Реально работающий проэкспортный стенд на выставках за рубежом или как правильно организовать работу персонала на выставочном стенде. Ваши сотрудники могут либо помочь Вам достичь успехов, либо «помочь» провалить выставку.
Реально работающий проэкспортный стенд на выставках за рубежом или как правильно организовать работу персонала на выставочном стенде. Ваши сотрудники могут либо помочь Вам достичь успехов, либо «помочь» провалить выставку.
Статья из журнала “ЕВРОКОНТАКТ”.
Каждая выставка, каждая компания и каждый стенд глубоко индивидуальны, и то, что целесообразно для одного, может быть абсолютно неприемлемо для другого.
У каждого экспонента существуют свои, часто интуитивные приёмы работы на выставке, и редко кто их надлежащим образом анализирует по окончании мероприятия, а тем более перед его началом.
Тем не менее, недостаточная подготовленность, неорганизованность и неслаженность действий персонала на стенде может загубить даже самую лучшую экспозицию.
Как должен проходить день работы стендового персонала на выставке? Прежде всего, следует глубоко задуматься, какие цели преследует Ваша компания на этом мероприятии. Это может быть демонстрация продукции, когда посетители видят ваши экспонаты в работе.
Вы можете потратить это же время на изучение спроса, демонстрируя новый продукт и обсуждая с профессионалами отрасли его коммерческий потенциал, получая тем самым возможность проанализировать будущие рынки сбыта. Выставка всегда предполагает возможности для встреч и переговоров с экспертами, инвесторами и другими важными для вашего бизнеса людьми.
Действия персонала на выставке должны определяться поставленными целями.
Вы сами можете сформулировать минимум пять полезных именно для Вашей организации целей и за короткий период работы на выставке получить такое количество информации, на сбор которой ушел бы не один месяц. Поэтому работа стендистов на выставке должна заключаться не в пассивной раздаче буклетов и стоянию за стойкой, а в постоянном д и а л о г е с посетителями и активном сборе информации, изучении рынка, оценке его потенциальных возможностей и потребностей.
Ваши сотрудники могут либо помочь Вам достичь успехов, либо «помочь» провалить выставку. Только осознание ими целей, методов и принципов работы может превратить Ваш стенд из обычной «лавки с товарами» в полигон для «запуска» Вашей продукции навстречу новым заказчикам и новым рынкам.
Персонал должен обладать как минимум следующими качествами:
1. Иметь навыки эффективного общения с людьми;
2. Знать, что предлагает его компания и как она это делает;
3. Иметь достаточную физическую выносливость и, естественно, приемлемые для выставки внешние данные.
Обязательно следует наметить «запасной состав» стендистов, которых следует проинструктировать и обозначить принципы работы также, как и основным участникам.
Также многими выставочными экспертами рекомендуется нанять временный персонал фронтеров или промоутеров. Вы, наверняка, видели их работу. Как правило, это эффектные девушки, работа которых преследует лишь одну цель привлечь внимание к стенду путем общения с посетителями и, в меньшей степени, задачи предварительной «фильтрации» посетителей и удержания на стенде посетителей, важных для экспонента.
Для стендового персонала рекомендуется разработать наглядный календарный план-график, определяющий кто за что отвечает и устанавливающий сроки начала/окончания самых ответственных работ на выставке.
После разработки и утверждения плана руководством, отвечающим за участие в выставке, необходимо проведения инструктажа.
Инструктаж обязательно включает в себя такие пункты, как:
цели компании на выставке; распорядок работы; перечень продукции, основные новинки;
задачи каждого работника, план стенда, закрепление мест на стенде за каждым стендистом (если экспонаты достаточно сложные, необходимо, чтобы несколько стендистов хорошо знали данные экспонаты и могли давать профессиональные пояснения для специалистов);
основные категории «полезных» посетителей; формы регистрации посетителей;
принципы поведения с каждой категорией посетителей, стандартное время, которое полностью или большей частью проводится ответственным лицом в выставочных павильонах с момента завершения монтажа и выставления экспонатов до начала демонтажа стенда. Обычно этот промежуток занимает от 5 до 7 дней. Все это время заполнено напряженной работой.
Именно поэтому все действия персонала экспонента должны быть заранее спланированы и согласованы с каждым сотрудником, с администрацией выставки, а также с фирмами-подрядчиками, выполняющими заказанные работы.
Рекомендуется разработать наглядный дополнительный календарный план-график, определяющий, кто за что отвечает, и сроки начала/окончания таких ответственных работ, как строительство стенда, завоз экспозиции, монтаж и раскладка экспонатов, полиграфия и т.д.
На период выставки необходимо четко установить распорядок каждого дня. Стенд должен функционировать бесперебойно. Нельзя допускать вероятности упустить из виду потенциально полезного посетителя из-за отсутствия (перегруженности, невнимательности) стендиста.
Некоторые общие советы приведены здесь:
1. Не позднее, чем за 15 минут до открытия павильона для посетителей необходимо собрать всех сотрудников, распределить рабочие места.
2. Ознакомить сотрудников с основными событиями дня.
3. Выдать необходимое количество презентационных и сувенирных материалов.
В течении дня следовало бы:
координировать действия сотрудников, периодически проверять состояние экспонатов, наличие рекламных материалов, расстановку стендистов;
осуществлять регулирование периодического отдыха стендистов и контролировать их взаимозамещение, а также обслуживание посетителей;
организовывать контакты важных клиентов, официальных гостей и почетных лиц с коммерческой службой или руководством фирмы.
По окончанию рабочего дня следовало бы:
обсуждать итоги дня с коллективом, с целью выявления настроения посетителей стенда, получения обратной связи от персонала, внесения необходимых корректировок и улучшения рабочего процесса в следующие дни выставки;
отключать электропитание, опечатывать стенд и, если требуется, сдавать его на охрану.
Предоставьте своим сотрудникам свободное время для изучения стендов конкурентов.
Дайте им необходимые инструкции: что в первую очередь узнать, какие получить материалы, как объяснить проявляемый интерес. На выставке очень легко получить особо важные и неоценимые сведения. Отведите место для хранения собранных материалов, а после выставки не забудьте обсудить их со специалистами своего предприятия.
Вообще, во время выставки крайне целесообразно фиксировать ВСЕ возможные контакты и уж тем более проявлять усиленный интерес к любому потенциальному клиенту (партнеру). Для этого лучше всего использовать специальную, желательно небольшую, анкету. После выставки по таким анкетам составляются обзоры, где считается количество заключенных договоров, полученных заказов, а если такие цели на выставке не ставились, то учитывается количество посетителей, их категории. Если возможности компании не позволяют выделить под анкетирование персонал, то обычно анкетированием занимаются технические специалисты «в продолжение разговора» с посетителем.
По окончании каждой выставки ответственным за ее проведение (т.н. директором экспозиции) составляется отчет, отражающий все основные моменты работы, а также проблемы, которые следует учесть в будущем. Обработка, анализ и обобщение результатов является необходимым продолжением работы выставочного персонала.
По материалам EUROKONTAKT, AUMA.DE, exponews.ru.
Приглашаем к сотрудничеству!
Мы будем рады рассмотреть встречные предложения Вашей организации по всем вопросам сотрудничества.
Подписывайтесь, добавляйтесь в друзья в контакте, следите за новостями https://vk.com/spexpo
Добавляйтесь в официальную группу В Контакте! https://vk.com/exportseminar
МЕЖДУНАРОДНЫЕ БИЗНЕС-МИССИИ ВОЗМОЖНО ЗАОЧНОЕ И ОЧНОЕ УЧАСТИЕ
- ГАННОВЕР МЕССЕ – поиск кластеров – потенциальных партнёров из разных стран
- опыт интернационализации кластеров в ЕС – бизнес-программа на ГАННОВЕР МЕССЕ
- автопром и тренды “после” – посещение предприятий в Чехии, Словакии и Австрии
- курс на экспорт и инновации – обмен опытом с кластерами в Центральной Европе
- лучшие практики региональной поддержки кластеров в Австрии, Чехии и Словакии
- опыт “скрытых чемпионов” и перспективы развития кластеров в Германии
- МСВ Брно – системный поиск покупателя в Чехии, Словакии и Венгриии и В2В онлайн
- металлообработка Испании – Мадрид и Земля Басков + выход на рынки третьих стран
- тренды и опыт развития региональных кластеров в Швейцарии, Италии и Франции
- организация производственных процессов и инновации с/х в кантоне Берн (Швейцария)
- Европа на пути к континенту деревянного домостроения – Австрия, Германия, Чехия
- ЭКСПОРТНЫЙ МАРКЕТИНГ ЕС
- НА ВЫСТАВКИ С SCHWARZ & PARTNER
УСЛУГИ ЦЕНТРА КЛАСТЕРНОГО РАЗВИТИЯ “ЕВРОКОНТАКТ” SCHWARZ & PARTNER
- разработка концепции интернационализации
- поиск партнёров и подготовка соглашений
- приглашение ин. лекторов и специалистов
- подбор наиболее перспективных рынков
- проведение маркетинговых исследований
- перевод и адаптация презентаций проектов
- создание сайта проекта (лэндингстраницы)
- поиск покупателей (партнёров) за рубежом
- брэндирование и позиционирование продукта
- консалтинговое сопровождение проектов
- организация стажировок и семинаров
- анализ и подбор выставок и конференций
- посещение и участие в выставках “под ключ”
- организация международных бизнес-миссий
- ПР и информационные кампании в СМИ
- патентное сопровождение и сертификация
- размещение на эл. торг. площадках Чехии
- представительские и офисные услуги в ЕС
- межкластерное сотрудничество за рубежом
- дополнительную информацию и условия предоставления услуг Вы можете уточнить по телефону и вайберу +420 603 278 654
СЕМИНАРЫ, ТРЕНИНГИ, СТАЖИРОВКИ И ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ ЗАНЯТИЯ
Инновационные ориентированные на практику обучающие мероприятия от SCHWARZ & PARTNER базируются на более чем 20 летнем международном опыте и уникальных наработках SCHWARZ & PARTNER и сети его партнёров в разных странах мира. Тематика наших семинаров и тренингов разнообразна. При проведении конкретного образовательного мероприятия наша компания всегда руководствуется конкретикой поставленных заказчиком задач и особенностями участников. Формы и содержание семинаров и тренингов, программа утверждаются с заказчиком заблаговременно.
SCHWARZ & PARTNER предлагает Вам семинары и тренинги за рубежом как в рамках международных бизнес-миссий и выставок, так и как самостоятельные мероприятия с факультативной культурной и рекреационной программой для вашей семьи, друзей и партнёров.
География наших семинаров и тренингов очень широка – от Ирландии до Кипра и от Азорских островов, Мадейры до Сибири. Уровень и программу пребывания, смету расходов с удовольствием оговорим с вами в индивидуальном порядке.
FINE & BIO PRAGUE ONE
инновационная гибридная мини-выставка с дегустацией экспортных продуктов – эффективная В2В площадка от SCHWARZ & PARTNER для определения интереса и поиска покупателей для качественных продуктов питания и напитков, возможно очное и заочное участие, переговоры онлайн проводятся до и во время мероприятия
УСЛУГИ ДЛЯ ЭКСПОРТА
якорные услуги центра поддержки экспорта “ЕВРОКОНТАКТ”, поиск покупателя с предоставлением гарантии успеха, экспортные альянсы на международных выставках, инновационные гибридные мини-выставки и бизнес-миссии от SCHWARZ & PARTNER – прекрасная возможность развития Вашего экспорта в разные страны мира